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Questions fréquentes sur nos produits et nos commandes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la livraison, les retours, le paiement et nos produits.
Commandes et produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Bureauviex propose du mobilier et des accessoires pour le bureau et le rangement: blocs-notes, carnets, organisateurs, répertoires, armoires, bibliothèques, buffets, commodes, étagères ainsi que des tables et bureaux.
Comment savoir si un meuble correspond à mon espace ?
Chaque fiche produit indique les dimensions et les caractéristiques disponibles. En cas de doute avant commande, écrivez-nous à [email protected] en précisant la pièce et l'usage envisagé.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à [email protected] ou au +33 6 98 21 26 03 en indiquant votre numéro de commande. Une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été préparée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées par DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Le transporteur précise la date de livraison lors de la prise en charge.
La livraison est-elle suivie ?
Oui, chaque envoi est confié à DHL avec un suivi. Vous recevez les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. La marche à suivre vous est ensuite communiquée par écrit.
Sous quel délai puis-je demander un retour ?
Les conditions de retour sont détaillées sur notre page Livraison et retours. Nous vous invitons à la consulter avant toute demande.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 98 21 26 03. Notre service client vous répond et vous oriente vers la solution adaptée.